GS칼텍스는 2019년 국가고객만족도(NCSI : National Customer Satisfaction Index) 평가에서 ‘주유소 부문 단독 1위’로 선정되어 11년 연속 1위라는 성과를 거두었다. 국가고객만족도는 한국생산성본부, 미시간대학이 공동 개발 및 인증한 지수로서 국내에서 판매되는 제품 및 서비스를 소비자가 직접 평가한 만족 수준을 측정하여 계량화한 것이다. 국가 산업별 품질 경쟁력을 측정할 수 있는 지표로 현재 세계적으로 널리 활용되고 있다.

올해 GS칼텍스는 주기적인 대고객 인프라 점검 및 드라이브 웨이(Drive way) 서비스 개선 활동, Smart 주유 서비스를 중심으로 소비자 소구점 강화, 타사 대비 우수한 편의시설과 포인트 혜택 등에서 좋은 평가를 받았다.

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